Leserinnen und Leser möchten Ihr Anliegen verstehen, und zwar schon beim ersten Lesen. Sorgen Sie für Verständlichkeit. Erläutern Sie in der Einleitung die behandelten Fragen und die gewählte Textstruktur, führen Sie die Leser mit Kurzzusammenfassungen und Ausblicken durch den Text, vermeiden Sie Fachjargon und unnötige Fremdwörter und achten Sie auf Folgerichtigkeit und Präzision.
